2013-10-16 10:02:10 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：长春市人民政府网
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“网上司法局” 服务群众“零距离”
近日，宽城区司法局了解到，为更好地服务群众，该局已全新改版司法行政服务网站。该网站自今年4月上线以来，已通过对社情民意分类整理，向区委、区政府及相关部门提出合理化建议20余条，提供法律援助17件、化解矛盾纠纷40余件。
改版后网站增设了网上服务板块，其中包括网络法律服务中心、网络普法工作室、网络百姓说事点、网络人民调解室四部分，并将网上服务与实体服务相对接，建立了线上反映——线下解决——信息反馈的一体化诉求解决机制。
“对于群众诉求，在确定解决单位后，我们会进行转交，并规定办理限期，处理结果也将第一时间在网上进行反馈。”宽城区司法局基层科科长李玉石介绍说，对于矛盾纠纷，当事人可填写并提交纠纷信息表，可进行在线调解或由人民调解员上门调解。对于法律咨询，每天均有律师、公证员在线进行解答。此外，宽城区司法局还要求干警手机24小时开机，非工作时间将办公电话呼叫转移至手机，做到服务“零等待”。对于群众的法律诉求与法律咨询，各科室需在两日内予以解答或处置，相关动态信息需在3日内整理完毕并发布。
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