携程购票被疑“偷梁换柱”：低舱位偷换高舱位

携程购票被疑“偷梁换柱”：低舱位偷换高舱位

　　一张1512元的9折Y舱票，在最终出票之后，变成了840元的5折E舱票，微博网友“托马斯白”在携程网的一次订票经历或许暴露出行业一些不为外界所知的“潜规则”。

　　据专业人士分析，旅客在携程网上购买高价机票并支付票款后，第三方票代按此出票，然后在旅客不知情的情况下退票，再重新订一张低舱位票，从中赚取高额差价。

　　携程方面人士对《中国经营报》记者承认了上述做法并表示，“这是个例”，“这张票是携程的合作票台出的”，携程在接到客人投诉反馈后，已做了退还差价处理。

　　一位不愿透露姓名的OTA(在线旅游)业内人士告诉记者：“航空公司的舱位非常复杂，同样是经济舱，很多消费者并不会注意到其中的舱位区别，基于其中的高额差价，业内不少中小票代存在此类做法。”

　　偷换舱位

　　4月25日，微博网友“托马斯白”在携程网上预订了5月19日从西安飞往敦煌的南方航空CZ6347机票，不含税票价为1512元。但是，他通过手机APP“航旅纵横”查询自己的机票时，却发现机票被“调包”了。他最后实际买到的机票价格是840元(不含税)，中间存在672元的差价。

　　“托马斯白”出具了两张截屏图片。一张是携程网的订单信息，上面显示了南方航空CZ6347的航班信息和1512元的票价。而另外一张通过“航旅纵横”查到的机票信息则显示，票面价变成了840元，也就是大约相当于全价1630元的5折左右，舱位等级航旅纵横显示也变成了E舱。

　　专业人士分析其中操作流程，旅客在第三方在线机票代理商购买机票，第三方票代先让旅客支付1512元的票款后，将这张票退掉，然后再以840元的净票面价格出一张高折扣票，即便是算上南航退票的10%手续费后，一来一往可以带来520.8(1512-840-1512*10%)元的额外收益。

　　对于消费者来说，坐的同样是经济舱，如果不了解或者不关注里程积分规则，很难看出其中的猫腻。

　　航空公司都有常旅客计划，通过里程累计积分对旅客进行奖励。购买的机票所能得到的里程回馈是与票价相关的，不同的票价折扣对应着不同的舱位，而舱位决定了乘客能享受到的飞行里程积分比例。

　　需要说明的是，这里所谓的舱位是指票务意义上的订票舱位，而非乘客实际乘坐的头等舱、商务舱或经济舱客舱。以经济舱为例，不同舱位可以理解成对应经济舱不含税全价票(Y舱)的不同百分比。以南航为例，从舱位而言，Y舱对应的是经济舱不含税全价，B舱对应的是9折，E舱对应的是4折至7.5折。

　　以“托马斯白”订的这张从西安飞往敦煌的机票为例，1512元的机票价格达到航空公司官网上该段行程的经济舱全价票1630元的9折，接近Y舱全价价格，应得到100%的里程回馈，但改成840元后相当于全价票的5折，变成了E舱，乘客能得到的里程回馈只有40%。

　　“托马斯白”毕业于北京航空航天大学，熟悉航空领域。他在微博上称，向航空公司进行了电话核实，确实是退了高舱位机票。

　　携程客服在微博留言上对此事进行了回应，称已派专员去核实。“托马斯白”称，携程方面已通过电话与他取得联系，称调查结果是第三方票代违规操作所致，承诺退还票款差价。

　　第三方票代“潜规则”?

　　对于上述情况，携程相关人士向记者说明：“这张票是携程的合作票出的。携程接到客人投诉反馈后，已查明了情况，并向客人退还了差价。”

　　上述携程相关人士解释称，“这是个例”，携程接下来会加大对合作票台的监管力度，并根据和对方签订的合同对该机票代理机构做出处罚处理。

　　但事实上，类似第三方机票在线销售的不端行为并非个例。一位不愿透露姓名的OTA业内人士告诉记者：“航空公司的舱位非常复杂，同样是经济舱，很多消费者并不会注意到其中的舱位区别，基于其中的高额差价，业内不少中小票代存在此类做法。”

　　“这种做法应该都是人工操作，大代理商和小代理商以及平台，出给消费者的信息都没有里程积分的内容，乘客如果不清楚或者不留意，坐的都是经济舱，确实不太容易发现其中的猫腻，这中间存在高额的套利空间。”上述业内人士称。

　　他还举例说，航空公司的积分一般不会及时显示出来，往往会滞后几天。但很多消费者往往由于不懂积分规则，而忽视了这一点。

　　================== 吉林省公务员考试网服务区 ============================

　　还有8天8晚的结构化班25号开课，小伙伴儿们快来报名吧，先到先得，机不可失呀!

　　http://bm.huatu.com/plus/view.php?aid=335160

　　白山华图邀请面试学员亲临考场全真无限演练 http://jl.huatu.com/2014/0523/954585.html

　　面试争霸赛，免费参加，名师指导，更有大奖等你拿 http://jl.huatu.com/2014/0515/946107.html

　　********************* 提示：下次访问本站可以直接百度搜索：吉林省公务员考试网 http://jl.huatu.com *************

网课学习—— 华图优品

面授课程—— 助你上岸

招考公告—— 招考资讯

图书推荐—— 图书教材

以上就是【携程购票被疑“偷梁换柱”：低舱位偷换高舱位】的相关介绍，如果要了解更多热门资讯，欢迎关注吉林华图教育。

活动推荐

热门课程

联系方式

• 笔试课程|2021年吉林公务员笔试课程
• 寒假营|2021年吉林省考寒假冲锋赢
• 图书推荐|2021年吉林省考爆款图书
• 图书推荐|2021年公务员图书推荐

笔试课程|2021年吉林公务员笔试课程 寒假营|2021年吉林省考寒假冲锋赢 图书推荐|2021年吉林省考爆款图书 图书推荐|2021年公务员图书推荐

贴心微信客服

微信客服：识别左图：客服二维码

验证信息：省考

精品内容抢先看，专业客服答疑