长春市重点涉软单位服务民营经济发展做出郑重承诺

长春市重点涉软单位服务民营经济发展做出郑重承诺

　　长春市粮食局的公开承诺

　　1、转变工作作风。进一步加强机关作风建设，切实增强机关人员的服务意识。深入到社会用粮企业开展调研，协调、帮助企业解决实际问题。

　　2、提高工作效率。规范粮食收购许可审批流程，实行限时办结。符合审批条件、材料齐全的，自受理之日起3个工作日内办结，且不收取任何费用。

　　3、加强执法监督。健全完善粮食收购许可和粮食市场监督检查工作制度，严格责任追究。设立投诉举报电话，发现问题，严肃处理，决不姑息。

　　4、加大服务举措。充分发挥粮食行业协会桥梁纽带作用，定期分析粮食购销形势，及时向社会涉粮企业发布粮食政策、价格等信息，指导企业搞好经营。

　　长春市人民防空办公室的公开承诺

　　1、坚持依法行政。认真贯彻执行《中华人民共和国人民防空法》、《吉林省实施<人民防空法〉办法》等有关法律法规，树立依法行政理念，落实各项制度，规范行政行为，严格依法办事。

　　2、强化作风建设。增强服务意识，提高服务质量，努力创建快捷、高效、热情、优质、公正、平等的服务环境。

　　3、开辟绿色通道。对涉及民营经济发展的建设项目及“民生”和省、市重点项目开辟绿色通道，特事特办、急事急办，实行跟踪服务，努力为长春经济发展大局提供保障。

　　4、简化审批程序。实行“并联审批”，按照“一处审批，抄报相关，同步审批，限时完成”的要求开展工作，对要件齐全的审批项目保证在4个工作日内办结。

　　5、严格追究责任。建立过错追究制度，杜绝违法违规行为发生。对不作为、乱作为的，按照有关规定严格追究当事人的责任。

　　长春市社会保险局的公开承诺

　　1、严格依法行政。明确岗位职责，认真落实“一次性告知”、“首问首办”、“服务承诺”、“限时办结”、“AB角”岗位服务等各项服务制度。

　　2、优质高效服务。微笑服务，礼貌待人，文明经办。提高服务效率，按时限完成各项业务经办;提高服务水平，充分发挥公共服务平台服务功能;提高服务质量，进一步简化和完善业务程序，优化服务环境。

　　3、推行阳光政务。利用社保门户网站公布服务项目、文件依据、所需资料、办理流程、办理时限;与各类新闻媒体合作，加大社会保险宣传力度，推广和普及社会保险政策和业务常识。

　　4、扶持民营经济发展，规范企业参保行为，保障企业职工参保合法权益，确保“两金”按时足额发放，进一步提高待遇水平，保障退休人员、失业人员基本生活。

　　5、严肃工作纪律。认真落实廉洁从政各项规定，严格执行社会保险工作人员“八条禁令”，对违反廉洁从政规定的工作人员进行责任追究。

　　欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

　　长春市邮政局的公开承诺

　　1、加强能力建设，改善服务形象。加大投入，改善局所用邮环境及服务设施。汽车城、同志街、二道、宽城等较大邮政支局实行365天对外服务。

　　2、公开服务标准，加强服务监督。推行服务公开，在各营业局所公开资费服务标准、服务监督电话，设立用户意见簿，每半年发放一次用户征求意见函,广泛接受用户监督。

　　3、加强行风建设，完善监督体系。11185邮政客户服务中心24小时受理用户咨询、监督、投诉，答复投诉时限为三日以内。

　　4、及时做好纪特邮票发行的对外公示。在各集邮专卖店张贴公告，对外公示零售信息。

　　5、进一步服务地方，服务“三农”。加强邮政便民服务站的建设，开办助农取款、代售农资、代缴费、预售飞机票等业务，方便用户就近办理业务。

　　中国联合网络通信有限公司长春市分公司的公开承诺

　　1、扩大服务范围，提高服务效率。为客户提供可自行选择的营业厅交费、指定银行托收转账、网上交费、充值卡交费等多种交费方式。中国联通推出的全国通用的“一卡充”充值卡，实现为移动、固话、小灵通、宽带等业务客户全国范围内异地充值。

　　2、积极服务民生，提高客户感知。逐年增加通信基础设施建设投入，为城市信息化建设打牢基石。开设民生服务绿色通道，为春城百姓生产、生活、工作、出行提供通信保障，践行长春联通“新联通、新形象、新服务、新感知”的服务理念。

　　3、简化服务流程，提供特色服务。www.10010.com网上营业厅为客户提供网上业务办理、业务查询、话单账单查询、投诉受理、缴费充值、积分兑换等多项服务。10010客服热线为客户提供7×24小时服务，全面受理客户的业务咨询、投诉、障碍报修。

　　4、公开服务标准，加强服务监督。在各营业场所明显位置公布资费标准及服务公约，公布服务监督电话，设立客户意见簿，并通过聘请服务监督员、召开客户座谈会等方式认真听取客户意见和建议，广泛接受客户监督。

　　5、加强行风建设，强化廉洁自律。加强服务队伍的建设，明确工作职责，做到公平公正、廉洁自律。认真贯彻落实岗位责任制和限时服务制度，对于违反承诺事项中的行为公司将严格按照相关规定和企业规章制度进行责任追究及处理。

　　中国移动通信集团吉林有限公司长春分公司的公开承诺

　　1、公示服务标准、自觉接受监督。在各营业场所明显位置公示资费标准及服务公约，设立服务监督举报电话：13904321860，接受社会各界监督。每月开展客户接待日活动，广泛听取客户意见，改进提升服务质量。(活动公告在吉林移动门户网站http://www.jl.10086.cn发布)

　　2、提升服务能力，竭诚服务客户。设置10086客户服务热线，100%回复客户投诉，首次回复客户时限不超过48小时。

　　3、深入开展“为民服务创先争优”活动，不断提升为民服务水平。统一推出了包括网络服务、资费服务、透明消费及窗口服务四方面、二十项服务举措。

　　4、保护客户权益，切实做好客户满意的民心工程。推动WLAN网络建设，打造更为优质的无线宽带通信网络;丰富业务办理渠道，实现业务办理随时随地;对客户通过10086999短信平台或10086热线等渠道举报的网络不良信息及垃圾信息将进行100%查证。

　　5、认真践行员工行为守则和廉洁从业各项规定。

　　编 辑：爱菡

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