由“受理”到“办理”的服务转型

由“受理”到“办理”的服务转型

　　开通“绿色通道”，压缩审批时间，实施上门服务，中午不间断办公……为助推我市民营经济又好又快发展，市规划局不断创新服务模式，规划审批变“串联”为“并联”，规划窗口变“受理”为“办理”，提高了规划服务质量和行政许可办事效率。

　　“这服务真是太人性化了!”近日，到市规划局审批窗口办理新厂区用地规划许可证的刘制国激动地说：“午休时间也没耽误办公，办理许可证需要拿什么要件，之前工作人员跟我讲得非常清楚，我这次是有备而来!”

　　刘制国的感慨只是市规划局创新服务的一个缩影。核发《建设项目选址意见书》，法定时限20天，承诺时限10天;核发《建设用地规划许可证》，法定时限20天，承诺时限10天……为提高办事效率，该局业务处室人员轮流在窗口办理业务，窗口直接办件量达到1/3，处室办件不少1/3，局例会研究不超过1/3，并实行“五个一工程”，即：一个标准受理，一条龙服务，一次性告知，一个时限办结，一个平台流转。对领取《建设用地规划许可证》的项目，一个工作日发件，从4月份以来，共核发186件，占《建设用地规划许可证》总量的53%，实现了力争1天，必保3天核发许可，受到了建设单位的一致好评。

　　为更好地为各城区、开发区的大项目服务，该局在行政审批窗口设立“绿色通道”，对符合要求的重点项目实行专项受理，实行全天候服务，中午不间断办公，同时设立了民营企业优先审批窗口和工作平台，积极为民营企业快速办证。

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